Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
MEGA marketplace (здесь и далее имеющая синонимы "торговая площадка", "площадка", "ресурс", "портал", "сайт", "Мега") - обеспечивает сделки купли-продажи между покупателем (возможный синоним - "клиент") и продавцом (возможный синоним - "магазин") и является гарантом и третейским лицом, но не участвует в сделках купли-продажи напрямую, не имеет доступа к предмету соглашения (прим. - товару или услуге), не является посредником и/или контрагентом, при этом предоставляет эффективный и удобный интерфейс для проведения сделок и решения спорных ситуаций. Также торговая площадка не отвечает за качество товаров, поскольку не выполняет роль продавца, и не несет ответственность за своевременную доставку товара после его оплаты продавцом.

Между тем, Администрация торговой площадки (здесь и далее имеющая синонимы "администрация", "команда сайта", "администрация сайта", "администрация портала", "администрация площадки", "администрация ресурса") соблюдает деловой этикет, а также оказывает содействие в решении спорных ситуаций посредством арбитража.

Зарегистрировавшись на MEGA, Вы подтверждаете, что прочли правила, поняли их однозначно и недвусмысленно, согласны соблюдать настоящее Пользовательское соглашение (здесь и далее имеющая синонимы "правила", "положения").
Администрация сайта оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Правила в любой момент времени без предварительного и/или последующего уведомления покупателя, продавца, либо иных лиц, представленных на торговой площадке.

Правила и положения для осуществления коммерческой деятельности на торговой площадке магазином.
  • 1.1 Магазин имеет право начать осуществлять торговую деятельность только после заполнения всей торговой информации, которая включает в себя: подробное описание товаров или услуг, их цен (в рублях или долларах), особенностей работы, правил и положений магазина, графика работы оператора. Данная информация должна быть актуальна и подлежать своевременно обновлению в случае её изменения. В лоте (позиции) должна быть размещена фотография товара (или элемента услуги), и должен быть отчетливо виден лист бумаги с надписью "MEGA MARKETPLACE" и датой, что подтверждает наличие товара у Вас в данный момент времени, на данной торговой площадке.
  • 1.2. Категорически запрещена продажа продукции (или распространение услуг), попадающих под категорию опасных для жизни: оружия, ядов (прим.- цианида), заказных убийств или иных услуг по нанесению ущерба физическому или психическому здоровью, взрывчатые вещества, а также кардинга, секретной государственной информации, порнографических материалов, вирусов или иных инструментов для совершения преступной деятельности посредством кибератак.
  • 1.3 Запрещено раскрывать личные данные пользователей без их согласия, за нарушение предусмотрены штрафы.
  • 1.4 Категорически запрещено производить продажу адресов (или "делать клады"), расположенных рядом с учреждениями воспитательно-образовательного типа (школы, детские сады и прочие учреждения, контингент которых несовершеннолетние лица), на детских площадках (песочницы, карусели и прочее), кладбищах и мемориалах, возле учреждений правоохранительных и силовых органов любого уровня и типа (МВД, УКОН, ОВД, ГИБДД, ФСБ и прочее). За данное нарушение предусмотрена санкция в виде штрафа.
  • 1.5 Запрещена продажа ПАВ (психоактивных веществ) под вымышленными названиями и бренднеймами, без указания реального (общеизвестного) наименования вещества. За первичное нарушение предупреждение, за повторное штраф.
  • 1.6 Запрещена продажа одного вещества под видом другого, что именуется как "подмена товара". За первичное нарушение штраф, за повторное бан.
  • 1.7 Запрещено установление связи между покупателем и продавцом в обход торговой площадки (пример - продажа через ЛС (личные сообщения) и в различных мессенджерах), иными словами, обмен контактными данными, кроме отдельных случаев, одобренных администрацией площадки. В том случае, если продавец предлагает покупателю совершить сделку(или покупатель предлагает, а продавец соглашается) посредством личных сообщений (ЛС), а не через систему сделок, то продавец будет оштрафован на сумму предполагаемой продажи, а покупатель, сообщивший об этом, получает 50% от суммы выплаченного продавцом штрафа*. Если сделка совершена, то продавец штрафуется на 2 BTC! Сообщить о данном виде нарушения можно любому модератору в группу вопросов "Попытка продажи через ЛС".
    * Размер штрафа может быть изменен по усмотрению Администрации.
  • 1.8 Запрещено указывать для установления связи между покупателем и продавцом всевозможные мессенджеры (будь то - Jabber, telegram, wickr и иные). Для обмена сообщениями на площадке имеется встроенный мессенджер: его задача состоит в обеспечении безопасности как продавцов, так и покупателей, а также для защиты пользователей от кражи аккаунта посторонними лицами. Помните - администрация не сможет защитить Ваши интересы, если сделка совершается в обход портала, а именно - через мессенджер продавца. За нарушение правила предусмотрены предупреждения и штрафы.
  • 1.9 Запрещено дублирование на витрине одного и того же товара под разные города и/или населенные пункты (пример - если товар один, то и на витрине он должен быть один, а уже в нем самом добавляются позиции по городам).
  • 1.10 Запрещена продажа производных фентанила, конструкторов для синтеза a-PVP, MDPV и других пировалеронов, включая методики их синтеза. Под запрет попадают такие вещества, как карфентанил, 3-метилфентанил ("белый китаец"), 3-метилтиофентанил, 4-фенилфентанили другие производные.
  • 1.11 Запрещен любой вид спама/флуда в ЛС.
  • 1.12 В личных сообщениях, постах на форуме и в диспутах запрещается ненормативная лексика и неадекватное выражение своих мыслей, понятное только автору. Агрессия и мат в диспуте может повлиять на решения модератора и привести к закрытию диспута в пользу противоположной стороны.
  • 1.13 Запрещается добавлять на витрину лотереи, так как они используются для накрутки рейтинга. За нарушение предусмотрен штраф.
  • 1.14 Категорически запрещен прием на работу несовершеннолетних лиц.
  • 1.15 Отказ от выплаты штрафа(ов) приведет к блокировке магазина.
  • 1.16 Запрещается продажа низкого качества ПАВ и/или содержащих в своем составе опасные примеси. Если продавец указывает чистоту продукта в виде процентного содержания действующего вещества, либо использует маркировку VHQ, HQ, MQ, то она должна соответствовать действительности. За нарушение предусмотрены крупные штрафы.
  • 1.17 В целях повышения безопасности проекта, администрация MEGA MARKETPLACE запрещает двойное размещение на сайтах и форумах, открыто враждующих, дискредитирующих, финансирующих и организующих DDOS атаки на наш сайт.
    Магазины должны сделать свой выбор и сообщить об этом администрации.
    В черном списке: darkcon, rutor, solaris, consortium.
  • 1.18 Запрещается поиск и найм курьеров со своим товаром. Так как это провоцирует курьеров воровать/бодяжить товар у своих работодателей.
  • 1.19 Если в рамках акции по контролю качества товаров (MEGA TEST) будет выявлен недовес, реальный вес будет отличаться от заявленного, то администрация вправе наложить штраф в зависимости от ситуации.
  • 1.20 Синтетические порошкообразные вещества квалифицируются следующим образом:
    VHQ (very Каэр Морхен) – содержание основного вещества >98%, вредные и опасные примеси отсутствуют.
    HQ (Каэр Морхен) - содержание основного вещества >95%, вредные и опасные примеси отсутствуют.
    MQ (medium quality) - содержание основного вещества >80%, вредные и опасные примеси отсутствуют.
    LQ (low quality) - содержание основного вещества от 50% до 80%, вредные и опасные примеси отсутствуют.
    Если ПАВ имеет в своем составе менее 50% заявленного вещества, содержит вредные и опасные примеси, либо содержит иные ПАВ, не указанные в наименовании, то такое вещество не подлежит квалификации и запрещено к продаже на площадке.
    Для веществ, продаваемых в таблетированной форме, квалификация неприменима. Для такого вещества продавец обязан указывать общий вес таблетки, содержание вещества (веществ) в форме соли и содержание веществ в пересчете на свободное основание.
    Вещества растительного происхождения квалифицируются по сортам. При добавлении в растительное сырье синтетических компонентов продавец обязан указать, какое именно вещество или вещества (номенклатурное наименование) и в каком количестве (в пересчете на 1 г.) было добавлено.
    На продавцов, уличенных в завышении квалификации или содержания веществ в таблетированной форме выпуска, продаже веществ, содержащих вредные и опасные примеси, либо ПАВ, не указанных в названии товара, будут налагаться санкции, в зависимости от тяжести нарушения, вплоть до удаления с площадки.
  • 1.21 Запрещены межгосударственные отправки, за исключением марок. Продавец может отправить на своего дропа, а тот, в свою очередь, сделает отправку по РФ.
  • 1.22 Запрещена регистрация и использование площадки лицами, не достигшими 18-летнего возраста.
Правила для покупателей.
  • 2.1 Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту Вы можете найти на странице магазина.
  • 2.2 Категорически запрещены ссылки на сторонние ресурсы или страницы социальных сетей, электронные почты, номера мобильных телефонов.
  • 2.3 Категорически запрещен спам, флейм, флуд в отзывах, а также отзывы, которые не имеют никакого смысла (не несут смысловой нагрузки), засоряя торговую площадки (какие таковыми являются, а какие нет - устанавливается администрацией портала в каждом конкретном случае).
  • 2.4 Запрещено использование ПО, которое может нанести вред как торговой площадке, так и её пользователям, а также хакинг и кардинг.
  • 2.5 Запрещено использовать общедоступный раздел торговой площадки (за исключением диспута/арбитража), для демонстративного обсуждения разногласий, конфликтов, споров и полемики с другими пользователями и/или командой сайта.
  • 2.6 Запрещены попытки деанонамизации любого пользователя под каким бы то ни было предлогом, и по какой бы то ни было причине.
  • 2.7 Запрещена скрытая реклама или постинг с целью открытой рекламы.
  • 2.8 Запрещена торговля на ресурсе за исключением услуг официальных магазинов или обменников, которые позволяют покупать продукцию или BTC (биткоин).
  • 2.9 Запрещено регистрировать никнеймы с провокационным смыслом и/или именем, который имеет сходство с никнеймом члена администрации портала или продавца (магазина), а также оскорбительные никнеймы по отношению к другим участникам торговой площадки (какие таковыми являются, а какие нет - устанавливается администрацией портала в каждом конкретном случае).
  • 2.10 Запрещено обсуждение или попытка повлиять (и/или изменить) любое решение администрации портала, по любому поводу, каким бы значимым для Вас он не представлялся. Помните - решение окончательное, пересмотру, обжалованию не подлежит. Комментарии и/или объяснения по поводу того или иного решения администрация портала в праве давать на своё усмотрение и/или не давать вовсе.
  • 2.11 Покупатель имеет право опубликовать отзыв в течение 24 часов и дополнить его в течение 36 часов. Также отзыв о сделке можно оставить на форуме в ветке магазина.
  • 2.12 В случае проблемы с заказом, будь то ненаход, недовес, ненадлежащее качество товара, или иное, покупатель имеет право открыть диспут (арбитраж) с продавцом.
  • 2.13 Если покупателю не удается договориться по решению проблемы с продавцом, то он имеет гарантированное право на приглашение в спор модератора.
  • 2.14 В случае предзаказа покупатель имеет право привлечь к сделке гаранта. Положение о гаранте.
  • 2.15 Покупателю разрешено изменить оценку за сделку, если она меньше 5 баллов, в течение двух суток. Данный временной промежуток даётся на поиск компромисса между продавцом и покупателем.
  • 2.16 После совершения трех успешных сделок покупатель получает доступ к форуму.
  • 2.17 В случае предзаказа покупатель самостоятельно оговаривает с продавцом место, время и количество товара в своем городе, а также подробное описание с инструкцией поиска товара. Подать претензию можно в течение 24 часов с момента получения адреса, оставить отзыв в течении 24 часов, и дополнить его в течение 36 часов.
  • 2.18 При отправке товара покупатель договаривается с продавцом о вопросах доставки товара в другие города, в данном типе сделок гарант отсутствует, а администрация торговой площадки MEGA MARKETPLACE не несет никакой ответственности за качество услуги/товара, возможное непредоставление или несоответствие описанию на сайте. Имейте в виду - торговая площадка перечисляет средства продавцу и снимает с себя ответственность в момент передачи номера отслеживания отправления (трекинга/трека/рпо) покупателя.
  • 2.19 В личных сообщениях, постах на форуме и в диспутах не приветствуется ненормативная лексика и неадекватное выражение своих мыслей понятное только автору. Агрессия и мат в диспуте может повлиять на решения модератора и привести к закрытию диспута в пользу противоположной стороны. Публичные сообщения нецензурной формы могут быть удалены без предупреждения.
  • 2.20 В том случае, если продавец предлагает покупателю(или покупатель предлагает, а продавец соглашается) совершить сделку посредством личных сообщений (ЛС), а не через систему сделок, то продавец будет оштрафован на сумму предполагаемой продажи, а покупатель, сообщивший об этом, получает 50% от суммы выплаченного продавцом штрафа*. Если сделка совершена, то продавец штрафуется на 2 BTC! Сообщить о данном виде нарушения Вы можете любому модератору в группу вопросов "Попытка продажи через ЛС".
    * Размер штрафа может быть изменен по усмотрению Администрации.
Любое нарушение правил приведет к штрафным санкциям или блокировке аккаунта нарушителя (бану), помните об этом!


Соглашение с положением администрации в торговой площадке MEGA MARKETPLACE.
  • 3.1 Администрация сайта оставляет за собой право редактировать и/или удалять любой контент пользователей, если он противоречит настоящим правилам.
  • 3.2 Администрация сайта оставляет за собой право приостановить и/или прекратить действие всех Ваших учетных записей, удалить логин и пароль, выборочно ограничить Ваш доступ к сервисам сайта, а также заблокировать и/или удалить любой контент, если по мнению администрации Вы нарушаете данные правила и/или ведете неправомерную деятельность (какая таковой является, а какая таковой не является - устанавливается администрацией портала в каждом конкретном случае).
  • 3.3 Администрация сайта не несет ответственности и материальных обязательств за потери, возникшие в результате неисполнения своих обязательств Продавцом или Покупателем, так как является незаинтересованной стороной и исполняет третейские функции.
  • 3.4 Администрация сайта оставляет за собой право отправлять пользователям информационные сообщения.
  • 3.5 Администрация сайта оставляет за собой право выборочно ограничивать размещение работ пользователей в разделах каталога, а также отказать в их размещении, если они, по мнению администрации, не соответствуют тематике и правилам сайта.
  • 3.6 Администрация сайта MEGA MARKETPLACE сохраняет за собой право в любое время изменять оформление сайта MEGA MARKETPLACE, контент, набор сервисов, используемое программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на сайте, любые серверные приложения в любой момент времени с предварительным уведомлением или без такового.
  • 3.7 Администрация сайта MEGA MARKETPLACE имеет право приостановить деятельность магазина, в случае если значительная часть покупателей недовольна поставленным или не поставленным товаром (какой случай таковым являются, а какой таковым не является - устанавливается администрацией портала).
  • 3.8 Администрация торговой площадки MEGA MARKETPLACE имеет право удалить отзыв, оставленный ради дискредитации магазина или в угоду какой-то личной выгоды человека, оставившего отзыв (какой случай таковым являются, а какой таковым не является - устанавливается администрацией портала).
  • 3.9 Администрация MEGA MARKETPLACE не несет ответственности за взлом аккаунтов, на которых не была установлена двухфакторная аутентификация. Жалобы по подобным вопросам рассмотрению не подлежат. Продавец и покупатель собственнолично несут ответственность за безопасность своих учетных записей.
  • 3.10 Сайт MEGA MARKETPLACE и предоставляемые сервисы могут быть недоступны по причине проведения плановых профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Администрация имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы согласно личному усмотрению с предварительным уведомлением пользователей или без такового.
  • 3.11 Администрация не занимается восстановлением доступа к утраченным аккаунтам. Пользователь сам несет ответственность за свой аккаунт. Устанавливайте PGP для восстановления пароля и GA как защиту от угона.

Принятие решений администрацией торговой площадки MEGA MARKETPLACE в спорных ситуациях.
  • 4.1 Арбитраж сервиса принимает решения в спорных ситуациях, индивидуально, в зависимости от каждого конкретного случая, не руководствуясь сиюминутной выгодой.
    Репутация магазина и покупателя играют немаловажную роль в принятии спорных решений.
  • 4.2 В случае поставки некачественного товара, недоставки товара вовсе, покупатель обязан в кратчайший срок (до 24 часов с момента покупки) открыть диспут, в котором примет участие администрация сервиса.
    Важно знать, что система автогаранта не работает, если пользователь оставил отрицательный отзыв. Тем самым покупатель закрывает сделку и деньги автоматически переходят продавцу, такие случаи не разбираются, рассматриваются диспуты только и исключительно ПО ОТКРЫТЫМ СДЕЛКАМ.
  • 4.3 Если покупатель открыл диспут, но ничего в нем не написал в течение 24 часов, то диспут будет закрыт автоматически в сторону продавца.
  • 4.4 Если после получения адреса в течение 24 часов пользователь не оставит отзыв и не даст оценку сделки, то сделка автоматически закроется с максимальной оценкой в сторону продавца.
  • 4.5 Если пользователь открыл диспут, но продавец ничего не ответил в течение 24 часов, то диспут автоматически закроется в пользу покупателя. Исключение составляют выходные дни. Так таймер по диспуту, открытому в пятницу вечером, будет продлен до понедельника.
  • 4.6 По завершению диспута покупатель имеет право оставить отзыв. Оценки по спорным сделкам будут выставлять модераторы по своему усмотрению.
  • 4.7 Если город/район/тип клада несоответствуют его фактическому положению, покупатель в праве отказаться от сделки посредством диспута. С согласия покупателя продавец может выдать, соответствующую параметрам заказа, замену.

Штрафы.
  • 5.1 Раскрытие личных данных сотрудников/покупателей без их согласия — наказывается штрафом 100.000 рублей.
  • 5.2 Организация закладок рядом с объектами, указанными в пункте 1.4 Правил — наказывается штрафом 50.000 рублей (минимально допустимое приближение к объектам, указанным в данном пункте, 50 метров).
  • 5.3 Продажа ПАВ под вымышленными названиями — наказывается штрафом 50.000 рублей при первом нарушении, 100.000 рублей при повторном нарушении.
  • 5.4 Продажа одного товара под видом другого — наказывается штрафом 200.000 рублей при первом нарушении, блокировка аккаунта при повторном нарушении.
  • 5.5 Попытка продажи через ЛС — наказывается штрафом, равным предполагаемой сумме продажи. Покупатель, сообщивший об этом нарушении, получает 50% от суммы оплаченного штрафа.
    * Если будет установлено, что пользователь провоцировал магазин на нарушение Правил, то аккаунт пользователя блокируется.
  • 5.6 Завершенная сделка в ЛС — наказывается штрафом 500.000 рублей. Покупатель, сообщивший об этом нарушении, получает 50% от суммы оплаченного штрафа.
    * Если будет установлено, что пользователь провоцировал магазин на нарушение Правил, то аккаунт пользователя блокируется
  • 5.7 Выдача контактов месенджеров в ЛС, в темах на форуме MEGA MARKETPLACE, в описаниях заказов, на упаковках заказов, во вложениях в заказы — наказывается штрафом 100.000 рублей при первом нарушении, 200.000 рублей при повторном нарушении.
  • 5.8. При размещении в описании заказов реквизитов для оплаты, просьб не открывать диспуты, упоминания о каких-либо выигрышах в лотереи, фишинговых ссылок — наказывается штрафом 100.000 рублей и блокировкой аккаунта сотрудника магазина, добавившего заказ.
  • 5.9 Нарушение пункта 1.10 Правил площадки — наказывается штрафом 500.000 рублей при первом нарушении, блокировкой аккаунта при повторном нарушении.
  • 5.10 Спам/флуд в ЛС — наказывается штрафом 50.000 рублей.
  • 5.11 Проведение лотерей — наказывается штрафом 100.000 рублей, обнулением репутации и количества сделок.
  • 5.12 Нарушение пункта 1.16 Правил площадки — наказывается штрафом 100.000 рублей.
  • 5.13 Размещение в описании магазина, в описании товаров/услуг, в правилах магазина фишинговых ссылок наказывается штрафом 100.000 рублей.
  • 5.14 Нарушение пункта 1.17 Правил площадки — наказывается штрафом 100.000 рублей.
  • 5.15 Нарушение пункта 1.18 Правил площадки — наказывается штрафом 50.000 рублей.
    * Размер штрафа может быть изменен по усмотрению Администрации
С уважением, администрация проекта MEGA MARKETPLACE !
 

MEGA

Представитель Mega ///
Проверенный сервис
Проверенный продавец
Подтвержденный
Основные положения и правила использования ресурса MEGA darknet marketplace !

Уважаемые пользователи, мы рады приветствовать вас на форуме супермаркета моментальных покупок MEGA!

Благодаря доверию покупателей и работе профессиональных кадров MEGA MARKETPLACE постоянно развивается и движется только вперёд.
Форум является неизбежным продолжением политики, идей и в первую очередь функционала торговой площадки. Именно здесь каждый клиент получает уникальную возможность принимать непосредственное участие в развитии проекта, быть на короткой ноге с дилерами, оперативно отслеживать акции любимых магазинов, заводить деловые связи и многое другое.
Наконец клиент, сохраняя привычный комфорт, получает возможность быть в самой гуще событий теневого сообщества MEGA MARKETPLACE.
И как в любом сообществе у нас есть правила, устои и ценности с которыми необходимо считаться.
Для утверждения своего статуса, сохранения общей безопасности, обретения ответов на многие вопросы каждый участник, обязуется равняться на приведённый ниже список ключевых положений форума.

Администрация оставляет за собой право полностью закрывать всяческий доступ к форуму отдельным пользователям - без объяснения причин, на определённый или неопределённый срок. А так же право без предварительного и последующего оповещения пользователей дополнять, вносить правки и изменять правила форума.

  1. Общее положение.
    1.0 – Непрочтение правил является нарушением правил.
    1.1 – Участие на форуме автоматически подразумевает прочтение и принятие правил торговой площадки MEGA: .onion/info/rules
    1.2 – Правила торговой площадки MEGA первичны.
    1.3 – Форум предназначен для пользователей достигших совершеннолетнего (18 лет и более) возраста.
    1.4 – Возможность писать сообщения на форуме открывается пользователям совершившим минимум 3 покупки в торговой системе MEGA marketplace.

  2. Решение спорных ситуаций.
    2.0 – Администрация является главным органом управления на форуме.
    2.1 – Диспуты связанные со сделками решаются непосредственно в окне заказа.
    2.2 – Все прочие частные случаи регулируются модераторским составом в индивидуальном порядке.

  3. Общение и поведение.
    3.0 – Проявляйте уважение к пользователям форума.
    3.1 – Пользователь и никто другой несёт ответственность за каждое своё сообщение.
    3.2 – Форум - не место для рекламы.
    3.3 – Запрещены спам, а так же реклама ботов автопродаж, площадок открыто враждующих, дискредитирующих, финансирующих и организующих DDOS атаки на наш сайт.
    3.4 – Каждый участник форума обязан проявлять бдительность и пользоваться кнопкой "пожаловаться" при обнаружении у пользователей подозрительной активности или несоблюдении правил форума и площадки.
    3.5 – Беспорядочные и бессвязные сообщения (флуд, бредогенерирование по упоротости и др. сообщения не несущие смысловой нагрузки) подлежат удалению, а в повторяющихся случаях караются модераторским составом администрации форума.
    3.6 – Писать сообщения состоящие из заглавных, а так же выделенных жирным или разноцветным недопустимо.
    3.7 – Сообщения с неуместным избытком нецензурных высказываний и брани так же не приветствуются.
    3.8 – На страницах форума выяснение отношений и провокационное поведение запрещены.
    3.9 – Разглашение своих личных данных, личных данных пользователей, а так же информации раскрывающей детали заказов (такие как фото тайников, подробные описания кладов, а так же переписки и пр.) или угрожающей чьей либо безопасности караются в самой жёсткой форме, игнорируя все рамки приличия. Раскрытие личных данных сотрудников/покупателей без их согласия — наказывается штрафом 100.000 рублей.
    3.10 – ОФФТОП хотя и предназначен для вольного общения необходимо иметь в виду, что данный раздел так же попадает под все положения форума.
    3.11 – Любые обсуждения касающиеся политики ограничены разделом ОФФТОП и запрещены на остальном пространстве форума.

  4. Финансы.
    4.0 – Размещать свои магазины на форуме имеют право и возможность только владельцы уже созданных магазинов на торговой площадке HYDRA.
    4.1 – Любая торговая деятельность (продажа и приобретение наркотических препаратов, а так же цифровых товаров и других услуг) ведётся только через систему MEGA marketplace.
    4.2 – Продавать что-либо «с рук» на форуме запрещено.
    4.3 – Движение денежных средств любых валютных знаков напрямую между участниками форума администрацией сайта никак не регулируется и крайне не приветствуется. Любые операции подобного характера пользователи проводят под свою ответственность.
    4.4 – Вероятный финансовый и иного рода ущерб пользователей руководством форума возмещения не имеет.
 
MEGA marketplace - Самостоятельное закрытие диспутов
Данная рассылка касается только магазинов с правом самостоятельного закрытия диспутов.
Обучите всех сотрудников правильно закрывать и вести диспуты:

1. Общие правила:
1.1. Пишите в причине закрытия информацию, в связи с которой данный диспут должен быть закрыт (она будет видна покупателю после закрытия диспута).
1.2. Заполняйте заметки, где будет указана информация, на которую магазин считает нужным указать модерации при проверке (она не видна покупателю).
1.3. Причиной закрытия после замены/уточнения может быть только отсутствие покупателя более суток после выдачи замены/уточнения.
1.4. Нельзя закрывать диспут в ожидании сотрудников магазина и сразу после уточнения от кладмена, руководствуясь отсутствием покупателя. Закрывать в таком случае можно только спустя сутки от ответа или уточнения.
1.5. Решение не может быть навязано или принято в одностороннем порядке, покупатель должен согласиться/отказаться от него самостоятельно либо диспут закрывается по отсутствию ответа на это предложение в течение суток. Решение обязано быть озвучено в причине закрытия.
1.6 Каждая категория диспута должна разбираться подобающим образом.* В каждом диспуте должны быть предложены варианты разрешения либо чётко озвучен отказ от таковых. Нельзя закрывать диспут в свою пользу, если у кладмена плохая статистика, клад старый или явно видны изменения на местности/смена сезонов.
1.7. Ответ в диспуте не может быть позднее, чем через сутки от обращения покупателя и не может быть оставлен в процессе без внимания более, чем на 24 часа.

2. В причине закрытия НЕ может быть указано:
2.1. Ожидание модератора, просьбы разобрать диспут, написать в ЛС и тому подобное.
2.2. Личной и субъективной точки зрения по поводу покупателя, "отсебятины".
2.3. Непонятных высказываний, рекламы и любых других слов, нарушающих п.п. 1.12.
2.4. Прямой речи и приветствий, не имеющих отношения к причине закрытия фраз. Не пишите "Магазин решил..." или "Здравствуйте, я тут подумал...", внимательнее проверяйте причину перед закрытием.
2.5. Объяснений, которые не должен видеть покупатель, "внутренней кухни".
2.6. Факт отказа покупателя от компромисса и повторных поисков.
2.7. Противоречий. Яркий тому пример, когда магазин пишет в причине отсутствие требуемых фото, тогда как покупатель их давно предоставил. Фото с повторных поисков не являются требуемыми для разрешения диспута, это лишь доказательство его повторного посещения. Для решения необходимо одно фото, по которому можно идентифицировать место.

3. Примеры причин закрытия:
3.1. Закрыто по совокупности предоставленных данных, рейтингов сторон и участия в диспуте. Дублей заказа не обнаружено. Общая статистика покупателя уступает статистике кладмена. - !использование данных фраз подразумевает проделанную работу по диспуту, которая описана в самих фразах!
3.2. Отсутствие активности и обратной связи в диспуте со стороны покупателя более суток.
3.3. Нецелесообразность открытия диспута. - !использование данной фразы подразумевает знание того, кто её использует слова "целесообразность", не может быть диспут, в котором претензия по ненаходу/качеству/иным претензиям, связанным с заказом, нецелесообразным, а вот диспут открытый для продления времени или по причине покупки не в своём городе - яркий пример нецелесообразности!
3.4. Не предоставлены необходимые для рассмотрения диспута фотографии. - !необходимыми считаются фото, доказывающие посещение покупателем места поисков хотя бы один раз, либо фото товара, если речь о нём!
3.5. Достигнута договорённость. - !договорённости нужно описывать в причине закрытия, т.к. покупатель не будет видеть содержимое диспута после закрытия, только причину!
3.6. Нарушение п.п. 2.19 покупателем.

4. Заметки могут содержать информацию в более произвольной форме, в них должна быть указана вся информация, на основании которой магазин принял решение, но которая НЕ должна быть видна покупателю. В заметках можно ничего не писать, если решение не требует этого, к примеру, явно видно, что покупатель отсутствует. Примеры:
4.1. Нам кажется, что покупатель - перекуп.
4.2. Купил два клада - ненаход, третий - недовес, странное поведение.
4.3. Обратите внимание на сообщение от 18 Октября в 16:32, где покупатель пишет о том, что..., а потом 19 Октября в 17:22 о другом...
4.4. Покупатель открыл диспут слишком поздно/был на месте поисков, чтобы предъявлять претензию по п.п. 4.7. Школа, о которой речь, находится через дорогу, это не является нарушением 1.4.

*Обязательные действия (пояснения к 1.6):

А. Ненаход. Запрос фото от покупателя, идентификация места, уточнение на его фото. Проверка на дубль. Проверка кучности. Участие кладмена.

Б. Недовес. Запрос фото/видео полученного товара на весах, упаковки на весах, контрольный вес, подтверждение или опровержение принадлежности товара. Участие кладмена.

В. Неверный район (п.п. 4.7). Запрос скринов от покупателя с указанием района и расстояния до точки. Предоставление скринов, чтобы доказать обратное, если нет согласия с покупателем. Предложение компромисса, если погрешность незначительна.

Г. Уточнение. Участие кладмена. Подтверждение правильности данных либо их исправление. Запрос доказательств от покупателя опровержения правильности данных, если уточнения не помогли.

Д. Нарушение правил 1.4. Запрос от покупателя скринов/фото доказательств нарушения. Чтобы доказать отсутствие нарушения также предоставить скрины/фото и указать по каким причинам это не может быть нарушением. Пояснения к данному правилу - http://mega555k7qqehxkh4nrw56hfaqn5kh3llxel4t5pgi6g6mnvjqo4hbid.onion/forum/thread/12579?page=5&rid=666423#reply-666423

Е. Качество. Запрос фото/видео товара, полученного покупателем (упаковка, без упаковки, крупный план частиц товара). Идентификация этого товара. Предоставление фото имеющегося товара по п.п. 1.1.1.
 
MEGA marketplace - Цифровые товары и Отправка по стране
Мы добавили возможность добавлять цифровые товары в некоторых категориях.
У них фасовки не привязываются к странам и городам, покупатель в результатах поиска видит позицию независимо от выбранного города.
Так же вы можете конвертировать уже существующие товары в этих категориях для сохранения отзывов, кнопка конвертации доступна в админке магазина в списке товаров.
Кроме этого предзаказы с городом "Отправка по ***" так же ищется независимо от города покупателя.
 
MEGA marketplace - Самостоятельное решение диспутов
Уважаемые продавцы. Руководством площадки были принято решение передать право на разбор диспутов самим магазинам, которые имеют статус «Доверенного». Они доказали свою надежность и могут сами решать свои проблемы. Это существенно ускорит процесс разрешения спорных ситуаций, а значит ускорит оборот средств и сведет к минимуму возможные потери от колебаний курса. Так же, и покупатели будут получать более быстрое решение вопроса.

В диспутах по моментальным заказам и сумме до 5000р магазин самостоятельно принимает решение. При закрытии диспута в пользу магазина, он отправляется на проверку модератором. Модератор либо подтвердит решение магазина, либо не согласится с ним и подключится для решения в общем порядке.

Для обеспечения качества обслуживания вводятся дополнительные условия:

  • У магазинов допустимый порог диспутов которых они могут закрыть в свою сторону - 7% за последние 7 дней.
    При превышении лимита статус «Доверенного» будет снят на 7 дней без возврата средств
    Показатели будут доступна в разделе статистики после активации
  • Оценку по заказу ставит модератор, необъективное или некорректное поведение приведет к снижению рейтинга
  • В будущем будет добавлена система предупреждений с автоматическим лишением статуса «Доверенного»
 
MEGA marketplace - Право просмотра истории переписок
Уважаемые продавцы.

С настоящего момента вы можете регулировать доступ команды к истории переписок с покупателями.
Просмотр истории ограничен регионами доступными сотруднику.
Право "Просмотр истории переписок" автоматически было присвоено всем кто имел "Переписки, работа с заказами".
 
Обновление
Уважаемые продавцы.
С настоящего момента, на странице редактирования прав сотрудника, вы можете настраивать два вида лимитов замен.
Суточный лимит ограничивает замены в календарные сутки.
Лимит замен в одном заказе - указывает порядковый номер замены в заказе который может выдать сотрудник. Например: 2 даст право выдачи первой и/или второй замены, 0 - без ограничения.
Всем сотрудникам с правом "Переписки, работа с заказами" установлены значения по-умолчанию.
 
MEGA marketplace - Заметки в профилях
Магазинам добавлена возможность настройки прав сотрудников для оставления Заметок в профили пользователей.
Пункт в настройках называется "Может оставлять заметки" и включен по умолчанию для тех сотрудников, у кого стоят права "Переписки, работа с заказами". Выдавайте права ответственно, за все слова и рекомендации своих сотрудников, отвечает магазин.
 
MEGA marketplace - Информация для Доверенных магазинов

Уважаемые продавцы!

С сегодняшнего дня, для статуса "Надежный" магазин должен не превышать 2 показателя:
- диспуты в пользу магазина не более 7%
- % диспутов решенных купоном не более 11%
При систематических нарушениях приведенных показателей и несвоевременной реакции на проблемы, магазин может быть лишен статуса Надежного. Повторная покупка статуса Надежного возможна спустя 30 дней после его лишения или более длительный срок при рецидивах.


Статистика курьеров имеет важнейшее значение при принятии решений по диспутам. Вы можете проверять и контролировать статистику по каждому курьеру по ссылке такого вида:
/market/№магазина/miner/НикКурьера/stat

Вы можете открыть эту же ссылку другим путём. Зайдите в свой магазин, нажмите на значок "Статистика" (второй снизу), затем нажмите на "Минёры" и дальше на значок "Статистика" рядом с ником интересующего вас курьера. Справа сверху страницы есть поле с датами - вы можете выставить любой интересующий вас период.

Прежде чем пригласить модератора в диспут, убедитесь, что у вашего курьера не критически слабая статистика (25%+ диспутов) за последние 30 дней. Если ненаходов (то есть диспутов, по которым клиенты заявили ненаход) много, это серьёзный повод для принятия решения против магазина, даже если покупатель не предоставил фото или не проявляет активности в диспуте.

Имейте в виду, что оценка 0 за такой заказ адекватна, поскольку магазин должен контролировать работу курьеров и не доводить до модераторов диспуты, по которым у курьера очевидные проблемы.

Также оценки занижаются за излишние или неадекватные требования к покупателям (например, покупателя не предупредили, что потребуются фото с повторых поисков, но затребовали их после его неудачных поисков).
 
MEGA marketplace - Микроаукционы
Уважаемые продавцы, представляем точечное продвижения магазина в отдельных категориях и городах.
С помощью микроаукциона вы можете поднять отдельные товары в поиске, затратив минимум средств и времени.

Аукцион проходит каждую неделю, с 00:00 понедельника до 24:00 воскресенья, подведение итогов, размещение товаров в поиске и возврат перебитых ставок до 6 утра понедельника, следующего за аукционом.
Аукцион в "слепом" формате - вы не видите чужие ставки и их количество до окончания аукциона.

Это позволит участвовать в удобное время в течение всей недели и избавит от необходимости тратить время на финальную борьбу в конце.
После аукциона все ставки будут открыты и доступны в течение месяца.
Ставки принимаются по связкам категория 2 уровня+город (далее - "ниша"), например "Альфа-ПВП в Москве". Товары, размещенные в подкатегориях 3 уровня (Кристалл, Мука) при победе поднимаются в поиске без необходимости размещать их в категории 2 уровня.
Ставки на категории цифровых товаров принимаются без привязки к городу.

В каждой нише определяется 4 победителя, товары размещаются сразу после магазинов-победителей аукциона на главной.

Страница аукциона добавлена в панель управления магазином, раздел оплаты услуг.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Назад
Сверху