Hydra проблемы с зачислением средств

Hydra

HYDRA
Команда форума

Hydra

HYDRA
Команда форума
Уважаемые пользователи.
Если Вам не зачисляются средства на баланс после 2 подтверждений сообщите об этом тут
.

Образец оформления поста:

Отправил средства в --:--
количество подтверждений -
в истории операций пополнение есть/нет


ЧаВо:

В: Какая причина задержек?
О: Большая нагрузка на кошелек и сеть биткоина. Резкие скачки курса, весь мир сейчас активно продает/покупает/отправляет транзакции

В: Отправил битки с кошелька/биржи/локала, почему в блокчейне транзакция не появилась?
О: Сеть биткоин распределенная, сервера по всему миру. Передача информации не мгновенная, бывают задержки и рассинхронизации. Если отправитель предоставил ID транзакции, но ее нет в блокчейне, то нужно подождать или написать в поддержку отправителя

В: Отправил битки, в блокчейне транзакция есть, почему на гидре она не появилась?
О: Мы берем информацию не с блокчейна, а с сети биткоин. К нам она может попадать с задержками до 1 часа. С нашей стороны периодичность проверки 2 минуты, но децентрализация и тор накладывают ограничения на скорость получения данных.

В: На гидре транзакция видна, висят "часики". Подтверждений в блокчейне 0.
О: Мы получили информацию о новой транзакции, зачислили битки вам в холд (на балансе они еще не отображаются, но уже закреплены за вашим аккаунтом). Ожидаем подтверждения, они никуда не денутся

В: На блокчейне 2-4 подтверждения, на гидре "часики"
О: Зачисление баланса НАЧИНАЕТСЯ после 2 подтверждений на блокчейне. Т.е. мы берем каждую неподтвержденную транзакцию и запрашиваем количество подтверждений. Процесс при стандартной нагрузке занимает около 15 минут, бывают задержки до часа из-за рассинхронизации.

В: На блокчейне 5+ подтверждений, с момента получения 2х подтверждений прошло больше 30 минут
О: Готовим дополнительные сервера для кошелька, в ближайшее время скорость зачисления нормализируется. Если вы пишете о проблеме на форуме, сообщите так же и когда все дойдет.

В: Протолкните мою транзакцию
О: Это могут сделать только техники, но они заняты решением проблемы, а не устранением симптомов.

В: Почему администрация не отвечает на жалобы
О: Эти ответы читают первые 20 человек, потом сообщение теряется в глубине топика, о нем забывают и опять начинаются жалобы на игнор. Спасибо, что сообщаете о проблемах, каждый случай мы проверяем.

https://btc.com/stats/unconfirmed-tx - приблизительное время получения подтверждений транзакции
узнать коммисию за транзакцию можно по ссылке https://btc.com/ , вбив в поисковую строку адрес кошелька
 
Сверху Снизу